FAQ
Questions fréquemment posées
Est-il possible d’essayer un cours avant de s’inscrire ?
Oui. Dans le cas où la session serait déjà commencée, nous permettons un essai jusqu’à la deuxième semaine de cours. Comme l’essai ne vous réserve pas une place, vous pouvez aussi vous inscrire et si vous n’êtes pas satisfait après avoir essayé un cours, vous pourrez alors être remboursé selon les conditions de la Loi de la protection du consommateur, en nous signalant votre décision avant le cours suivant.
Est-ce qu’une expérience en théâtre ou cinéma est nécessaire ?
Non, nous offrons des cours adaptés à tout le monde. C’est la mission de nos enseignants d’adapter leur cours en fonction de tous et chacun.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
En personne à l’enseignant:
Est-il possible de reprendre un cours manqué ?
En cas d’absence, chaque élève inscrit à un cours a droit à une reprise dans un autre cours ou dans une autre ville. Pour se faire, il faut nous informer à l’avance, par courriel et réserver sa place.
Est-il possible d’annuler une inscription ?
Oui. Nous fonctionnons selon la Loi sur la protection du consommateur; un client peut se faire rembourser en tout temps durant la session. Il n’a qu’à faire parvenir une demande de résiliation par courriel (inclus dans le formulaire d'inscription en ligne). Les cours non donnés, à partir de la réception de la demande, seront remboursés avec une pénalité de 10% ou 50$ (le moins élevé des 2 montants).
Y a-t-il une présentation de cours à la fin d’une session ?
À la fin des sessions. Il y a effectivement un spectacle!
Est-ce que les parents peuvent assister aux cours ?
Non, les parents ne sont pas admis dans les cours. Pour le cours «Ma première scène», nous sommes ouverts à ce que vous soyez présents au 1er et 2e cours.
Est-ce que l'horaire peut être sujet à changement?
Oui. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de jumeler des cours si le nombre d’élèves est insuffisant. Il faut un minimum de 6 élèves pour ouvrir un cours.
Reçoit-on un reçu pour fin d'impôt?
Non. Conservez vos factures de cours, celles-ci pourront être utilisées pour le crédit d’impôt provincial, s’il y a lieu (activités physiques, culturelles et récréatives pour les enfants de 16 ans et moins).
Qu'est-ce qui arrive si mon chèque est retourné avec la mention «sans fond»?
Des frais de 20$ seront chargés suite à un chèque retourné sans fond.
Quelles sont les procédures pour savoir si un cours est annulé (tempête)?
Pour savoir s’il y a annulation de cours consultez notre site Internet studiocatharsis.ca et notre page Facebook. Un avis y sera publié si l’école est fermée. S’il n’y a aucun message c’est que les cours ont lieu tel que prévu. Nous tenons également à rappeler que dans ces situations le client est le meilleur juge pour évaluer la sécurité de ses déplacements. En cas d’annulation, les cours seront repris, dans la mesure du possible.
Qu'arrive-t-il si mon enfant a plusieurs absences répétées?
Le code de vie du Studio Catharsis?
RESPECT: Je respecte mes collègues de classes, mon professeur et le personnel des lieux.
Comment s'inscrire aux cours?
Les inscriptions se font en ligne via notre site Internet. Il suffit de choisir le cours, puis la ville. Les factures sont envoyées lorsque le nombre d'inscriptions minimum sera atteint.
Comment faire le paiement d'un cours?